Häufig gestellte Fragen zum Receipt & Tax-Free Service
FAQ
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um den Tax-Free-Service von quittmaxx in der Schweiz – von Einreichung bis Rückerstattung.
Nach Ihrem Einkauf erhalten Sie von uns ein Tax-Free-Formular, das Sie am Flughafen oder an der Grenze bestätigen lassen. Anschließend reichen Sie das Dokument bei uns ein und wir überweisen Ihnen die Mehrwertsteuer zurück.
Reisende aus Nicht-EU-Staaten sowie Privatpersonen mit Wohnsitz außerhalb der Schweiz können unseren Tax-Free-Service nutzen. Der Einkauf muss in einem teilnehmenden Geschäft erfolgen.
Für die Erstattung benötigen wir Ihren gültigen Reisepass, das abgestempelte Tax-Free-Formular und den Originalkaufbeleg. Alle Unterlagen können Sie digital oder postalisch einreichen.
Der Gesamtwert Ihrer Einkäufe muss mindestens CHF 300 betragen, um den Tax-Free-Service in Anspruch nehmen zu können.
Nach Prüfung der Unterlagen erfolgt die Erstattung auf Ihr Bankkonto oder per Kreditkarte. Alternativ bieten wir eine Auszahlung am Schalter in Zürich an.
In der Regel dauert die Bearbeitung und Überweisung 10 bis 15 Werktage ab Eingang aller erforderlichen Dokumente.
Unser Büro befindet sich an der Rämistrasse 101, 8006 Zürich, Schweiz. Geschäftszeiten sind von Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr.
Unser Tax-Free-Service besteht aus der Erfassung Ihrer Quittungen per App oder Webportal, der Überprüfung durch unser Team und der Übermittlung an die Zollbehörde zur Erstattung. So können Sie Ihre Mehrwertsteuer in drei klaren Schritten digital und transparent zurückholen.
Um unseren Service zu nutzen, benötigen Sie eine in der Schweiz ausgestellte Quittung über mindestens CHF 300 und einen Ausfuhrnachweis (z.B. abgestempeltes Formular). Zudem muss Ihr Wohnsitz ausserhalb der Europäischen Union liegen.
Scannen Sie Ihre Originalquittungen mit der quittmaxx-App oder laden Sie sie über unser Webportal hoch. Füllen Sie das digitale Formular aus und senden Sie alles direkt an unser Team zur Prüfung. Einen Postversand von Papierunterlagen bieten wir auf Anfrage an.
Nach erfolgreicher Prüfung und Einreichung der Zollpapiere übermitteln wir die Unterlagen an die zuständige Behörde. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt 4–6 Wochen, kann jedoch je nach Auslastung der Zollverwaltung leicht variieren.
Unser Service beinhaltet eine Bearbeitungsgebühr von 5 % des zurückerstatteten Betrags, mindestens aber CHF 8. Diese Gebühr deckt alle administrativen Aufwände ab, von der Prüfung Ihrer Dokumente bis zur Abwicklung mit den Zollbehörden.
Ja, Sie können alle berechtigten Quittungen desselben Tages oder Händlers in einem Sammelbeleg zusammenfassen. Achten Sie bitte darauf, dass jede Quittung die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen enthält und der Gesamtbetrag den Mindestanforderungen entspricht.
Wenden Sie sich telefonisch unter +41765651396, per E-Mail an support@quittmaxx.com oder besuchen Sie unser Büro an der Rämistrasse 101, 8006 Zürich. Unser Team steht Ihnen montags bis freitags von 09:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung.